如果你有在自己研究 Google 商家經營，大概聽過這句話：「Google 不准用 QR Code 引導客人寫評論。」於是很多店家不敢印 QR Code 立牌， 繼續口頭拜託客人寫評論，成功率不到 2%。
這是 2026 年最常見的迷思之一。真正的答案是：Google 從來沒有禁止 QR Code，禁止的是「過濾星數」和「用獎勵換評論」。看完這篇你會知道哪些做法合規、哪些會被 Google 處罰。
Google 政策原文怎麼說？
Google 商家檔案（Business Profile）的「禁止與限制內容政策」明確寫了三件事：
- 不得提供獎勵交換評論（Don’t offer or accept money or products in exchange for reviews）
- 不得選擇性徵求評論（Don’t solicit reviews from customers in bulk or selectively from happy customers only）
- 不得設置 review gating：不能只把好評導向 Google、把負評私下攔截
通篇沒有一個字提到 QR Code。QR Code 只是一種「網址縮短工具」， Google 從未也不可能禁止任何技術形式的連結。
那為什麼網路上有人說「不能用」？
因為市面上很多收評工具確實在做違規的事。常見的違規模式有兩種：
- 星數過濾型：客人掃 QR Code 後先選幾顆星，4-5 星才會跳轉到 Google 評論頁，1-3 星被導向「私下意見表單」。 這就是教科書級的 review gating，Google 抓到會直接停權商家檔案。
- 獎勵交換型：「掃碼留 5 星抽飲料」。 這違反第一條政策，被同行檢舉就會整批好評被刪除。
這兩種做法被 Google 抓過幾次後，就有了「QR Code 不能用」的都市傳說。 實際上違規的不是 QR Code，是 QR Code 後面連到的那個頁面在做什麼。
合規的 QR Code 收評流程長什麼樣？
三個原則：
- 所有星數一視同仁：1 星到 5 星都會展示， 不能只讓好評公開、負評私吞。
- 不綁定獎勵：QR Code 立牌上不要寫「留評送飲料」、 「五星打折」這種話。改成中性的「歡迎留下您的回饋」。
- 不主動引導星數：頁面開啟時不要預設 5 顆星亮起，要讓客人自己選。
那星好評跟 Google 政策是什麼關係？
重要先講清楚：星好評是一套完全獨立於 Google 的評論系統。 客人掃 QR Code 後留下的評論，會集中到你專屬的「評論牆」（一個獨立網址），跟 Google 商家檔案沒有任何關係。 你可以把這個評論牆網址放 IG bio、嵌入官網、印在名片上， 本身就是你的「口碑首頁」。
星好評唯一跟 Google 有交集的地方只有一個：當你的店有 Google 商家檔案、且顧客剛好留 4-5 星時， 系統會「邀請」顧客把同一段評論草稿也貼到 Google。顧客可選可不選。整段流程沒有過濾星數、沒有獎勵交換、 也沒有 gating，所以這個選擇性的 Google 同步功能 對 Google 政策來說是合規的。
如果你的店根本沒有 Google 商家檔案（餐車、市集攤販、行動美甲、手作甜點、外燴等都是這種狀況）， 前面整篇文章談的 Google 政策對你來說都不適用—— 你只用星好評的評論牆累積口碑就好，Google 那塊跟你無關。
結論：別讓迷思拖你後腿
2026 年了，台灣 9 成的咖啡廳、診所、美甲店都在用 QR Code 收評。差別只在於——他們用的工具是合規的，還是會害他們被 Google 停權的。
QR Code 沒有錯，錯的是 QR Code 後面那個只把好評導向 Google 的「過濾頁」。你選對工具，就不用怕 Google 找你麻煩。